01. Laura Mercier的產品會在動物身上進行測試嗎？產品是純素的嗎？

Laura Mercier不會於動物身上進行測試，亦不會要求第三方代表我們進行動物測試，除了當地法律訂明必須進行測試。Laura Mercier現正主動地與業界及其他夥伴合作，希望全球淘汰動物測試，並協助研發替代測試方法及提高認受性。我們同樣關注消費者的健康及安全，確保產品達到最高質量標準。

 

02. 產品是否含有動物成分？

我們持續評估並更新產品原料，現已將大部分採用動物副產品的配方，轉用植物萃取作為替代成分。我們會在一些產品中使用動物副產品，例如羊毛脂及蜂蠟。有關產品成分的完整列表，請點擊產品詳細訊息頁面上的「成分」選項。

 

03. 可在哪裡查看每款產品的成分？

網站上的每款產品都會出示在網站產品頁面中，點選「成分」即可看到完整的成分列表。

 

04. 產品含有Parabens防腐劑嗎？

部分產品含有對羥基苯甲酸酯(parabens)。對羥基苯甲酸酯是一種萬用防腐劑且多年來一直存在於在消費性產品中。在日本、亞洲、美國和歐洲的監管機構是允許使用對羥基苯甲酸酯的。防腐劑，包括對羥基苯甲酸酯類，在化妝品中是防止產品變質的必要成分，對確保化妝品的品質及消費者使用安全方面發揮著重要作用。

 

05. 有沒有產品含有滑石粉？

有，部分Laura Mercier產品含有滑石粉。滑石粉不單常用於化妝品中，還經常用於藥物及食物中。此成分已在世界各地被安全使用多年。

 

06. 孕婦能安心使用嗎？

我們非常重視產品的安全性，亦對產品的安全性有信心。若您於懷孕期間對所使用的產品有疑問，可從我們的網站上找到產品成分列表並列印出來，並尋求專業醫師諮詢。

 

07. 產品是否不含麩質？

我們的大部分產品不含大麥、燕麥、黑麥、斯卑爾脫小麥或小麥萃取成分，亦即大眾所認知麩質的來源。但我們不能聲明任何產品不含麩質，因為處理植物萃取的工廠，或有可能同時處理含有麩質的植物原料。

 

08. 貨品退換貨政策是什麼？

售出的產品不設退換（損壞的產品除外）。損壞的產品可於收到貨件的7日內申請換貨服務，您必須將未曾使用的產品及單據一併退回。

只有在標籤和包裝完好無損的情況下，我們才能接受退貨。如果產品的標籤被移除，Laura Mercier Hong Kong將不接受退貨。在運輸途中遺失產品，將不會作出賠償。退貨的運費將由顧客支付。

Laura Mercier不會加收換貨的寄付運費。換貨服務需視乎庫存量而定。退換貨服務必須依從Laura Mercier所訂立的政策，詳情請參閱Laura Mercier Hong Kong的電子商貿政策專頁。門市所購買的產品不設退換。

如有任何查詢或意見，可發送電郵至 lauramercier_info@eternal.hk 聯絡我們。

 

09. 可否預約諮詢或尋找品牌彩妝師提供專業化妝服務？

請聯絡您所在地區或者活動場地附近的Laura Mercier專櫃或專門店，預約品牌專業彩妝師。請利用網站上店舖搜尋器來尋找最就近的專櫃或專門店。

 

10. 網上購物可獲取MyMercier Club的積分嗎？

於Laura Mercier官方網店中購物，不可獲取MyMercier Club的積分。積分計劃只限香港及澳門的指定門市及專櫃。

 

回到頁頂